Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

1. Responsable del Tratamiento

Servicios Corporativos SCS Ltda, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma FacturaGoCr.

2. Datos que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos la siguiente información personal proporcionada voluntariamente por el Cliente:

Datos de identificación: nombre completo, cédula o RIF.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Datos de acceso: correo electrónico y contraseña de la cuenta, registro de sesiones.
Datos de pago: la información de pago es procesada exclusivamente por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números de tarjeta de crédito, cuentas bancarias ni datos financieros sensibles.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha/hora de acceso, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar la compra, activación y renovación de licencias de la plataforma.
Generar facturas electrónicas y comprobantes fiscales.
Enviar credenciales de acceso y notificaciones del servicio.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones (control de sesiones).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales ante las autoridades costarricenses.
Mejorar nuestros servicios y realizar análisis estadísticos internos.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

La ejecución del contrato de licencia de software (Términos y Condiciones).
El consentimiento otorgado por el Cliente al aceptar nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo las disposiciones de la Ley de Facturación Electrónica de Costa Rica y la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968).

5. Almacenamiento y Seguridad

5.1. Los datos personales se almacenan en servidores seguros con acceso restringido y medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

5.2. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y mientras exista una relación contractual activa. Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser retenidos por el tiempo exigido por las obligaciones legales y fiscales aplicables.

6. Compartición de Datos

No compartimos datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de pago: nuestros procesadores de pago reciben la información necesaria para completar la transacción.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de una autoridad regulatoria como la Dirección General de Tributación (DGT).
Proveedores de servicios tecnológicos: servicios de hosting, almacenamiento en la nube y análisis, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones contractuales de confidencialidad.

7. Derechos del Cliente

De conformidad con la Ley N.° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) de Costa Rica, el Cliente tiene los siguientes derechos:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a limitaciones legales y contractuales.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Revocación del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado, lo que podría afectar la prestación del servicio.

Para ejercer estos derechos, el Cliente debe contactarnos a través de los canales oficiales. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y recordar preferencias del usuario. El Cliente puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (como Onvo Pay). No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y demás normativa aplicable.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página web.