Términos y Condiciones
Última actualización: junio 2026
1. Información General
Servicios Corporativos SCS Ltda (en adelante "FacturaGoCr", "nosotros" o "la empresa"), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica, es la proveedora de la plataforma de facturación electrónica "FacturaGoCr". Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma web y la adquisición de licencias de acceso.
2. Aceptación de los Términos
Al adquirir una licencia, registrarse o utilizar la plataforma web FacturaGoCr, el usuario (en adelante "el Cliente") acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la plataforma ni adquirir la licencia.
3. Licencia de Acceso
3.1. FacturaGoCr otorga al Cliente una suscripción personal, intransferible, no exclusiva y por plazo mensual renovable para acceder a la plataforma web.
3.2. La licencia permite una (1) sesión activa a la vez. Si se requiere que múltiples usuarios accedan simultáneamente, el Cliente puede adquirir asientos adicionales (sesiones extra) que se suman a su cuenta.
3.3. El Cliente se obliga a no compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados. Cada usuario debe tener su propia licencia.
3.4. El servidor no almacena archivos (XML, PDF ni otros) de facturas recibidas de forma permanente. El Cliente es el único responsable de respaldar y conservar sus propios registros de facturas, comprobantes y documentos fiscales, de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación costarricense aplicable.
4. Restricciones
Queda expresamente prohibido al Cliente:
- Compartir la misma cuenta con personas no autorizadas o exceder el límite de sesiones contratado.
- Intentar acceder, modificar o dañar los sistemas, servidores o bases de datos de la plataforma.
- Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados por la legislación costarricense.
- Reproducir, distribuir o crear trabajos derivados de la plataforma sin autorización expresa.
El incumplimiento de cualquiera de estas restricciones dará lugar a la cancelación inmediata de la licencia sin derecho a reembolso.
5. Control de Sesiones
5.1. FacturaGoCr lleva un registro de las sesiones activas para garantizar el cumplimiento del límite contratado.
5.2. Si se intenta iniciar sesión superando el límite de sesiones simultáneas, el sistema rechazará el nuevo ingreso.
5.3. El Cliente puede cerrar sesión desde cualquier dispositivo para liberar un asiento.
6. Responsabilidad del Cliente
6.1. El Cliente es el único y exclusivo responsable por el uso que dé a la plataforma, incluyendo la generación de facturas electrónicas, comprobantes, reportes y cualquier otro documento fiscal o comercial.
6.2. El Cliente asume toda responsabilidad por la veracidad, exactitud e integridad de los datos ingresados en el sistema, así como por el cumplimiento de las obligaciones tributarias ante la Dirección General de Tributación (DGT) de Costa Rica y cualquier otra autoridad competente.
6.3. FacturaGoCr actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y no asume responsabilidad alguna por errores, omisiones o incumplimientos fiscales del Cliente.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código fuente, logotipos, marcas y materiales de la plataforma FacturaGoCr son propiedad exclusiva de Servicios Corporativos SCS Ltda y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables.
8. Política de Reembolso (Garantía de 30 Días)
8.1. FacturaGoCr ofrece una garantía de satisfacción de 30 días. Si el Cliente no está satisfecho por cualquier motivo dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, puede solicitar el reembolso completo del monto pagado.
8.2. Para solicitar el reembolso, el Cliente debe contactar a través de los canales oficiales indicando su correo registrado. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8.3. No procederá reembolso cuando la licencia haya sido cancelada por violación de estos Términos y Condiciones.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, FacturaGoCr no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupción del negocio o incumplimiento de obligaciones fiscales.
10. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a FacturaGoCr, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja del uso del software por parte del Cliente, la violación de estos Términos o el incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable.
11. Disponibilidad del Servicio
FacturaGoCr se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar la plataforma o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento, con o sin previo aviso. Se realizarán los mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del servicio, pero no se garantiza la ausencia de interrupciones técnicas.
12. Modificaciones a los Términos
FacturaGoCr se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia o disputa derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San José, Costa Rica, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
14. Privacidad de Datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página web.